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Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE DEVANK DELIVERY

Última atualização: [07/03/2025]

1. INTRODUÇÃO

O Devank Delivery valoriza sua privacidade. Esta política explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais. Ao usar nossos serviços, você concorda com estas práticas.

2. DADOS QUE COLETAMOS

2.1. Clientes

  • Dados cadastrais: Nome, e-mail, telefone, endereço, data de nascimento.

  • Dados de pagamento: Informações de cartão (processadas pelo Mercado Pago, sem armazenamento em nossos servidores).

  • Dados de uso: Histórico de pedidos, localização em tempo real, preferências, avaliações.

2.2. Parceiros (Restaurantes)

  • Dados cadastrais: CNPJ, razão social, endereço, dados bancários.

  • Dados operacionais: Cardápio, horários de funcionamento, políticas de troca.

2.3. Entregadores

  • Dados cadastrais: Nome completo, CPF, CNH, placa do veículo, conta bancária.

  • Dados de entrega: Histórico de corridas, geolocalização, avaliações.

3. FINALIDADES DO USO DE DADOS

Utilizamos seus dados para:

  • Processar pedidos e entregas.

  • Efetuar repasses financeiros aos Parceiros e Entregadores.

  • Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.

  • Enviar promoções (você pode optar por não receber).

  • Melhorar a experiência (ex: sugestões personalizadas).

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Seus dados podem ser compartilhados com:

4.1. Parceiros Necessários

  • Restaurantes: Recebem nome, endereço e telefone do Cliente para entrega.

  • Entregadores: Acessam nome e localização do Cliente.

4.2. Parceiros de Pagamento

4.3. Autoridades Legais

  • Quando exigido por lei ou para proteger direitos do Devank Delivery.

5. DIREITOS DO TITULAR (LGPD)

Você pode:

  • Acessar ou solicitar uma cópia dos seus dados.

  • Corrigir informações incorretas.

  • Excluir dados, exceto quando a lei exigir retenção.

  • Revogar consentimento para marketing.

Como exercer seus direitos:
Envie um e-mail para [dpo@devank.com] com o assunto "Direitos LGPD". Responderemos em até 15 dias.

6. SEGURANÇA DOS DADOS

  • Criptografia: Dados sensíveis são criptografados.

  • Acesso restrito: Apenas colaboradores autorizados têm acesso.

  • Monitoramento: Sistemas antifraude 24h.

7. RETENÇÃO DE DADOS

  • Clientes/Entregadores: Mantidos enquanto a conta estiver ativa.

  • Parceiros: Armazenados por 5 anos após o fim do contrato (exigência fiscal).

8. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

  • Cookies essenciais: Para funcionamento do app (ex: manter login).

  • Cookies analíticos: Coletam dados de uso (ex: Google Analytics).

  • Você pode gerenciar preferências nas configurações do navegador.

9. MENORES DE IDADE

  • Proibição total: Não permitimos cadastro ou uso por menores de 18 anos.

  • Contas identificadas como de menores serão excluídas imediatamente.

10. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

  • Notificaremos mudanças por e-mail ou notificação no aplicativo.